Política de Privacidade – TopSapp v2

 

A TopSapp v2 valoriza sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, retemos e excluímos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR - UE) , substituindo a revogada Lei n.º 67/98.

 
1.Coleta de Informações Pessoais

Coletamos: fotos, vídeos, áudios e documentos, localização (em tempo real e em segundo plano).


2. Uso de Dados em Segundo Plano

O app pode coletar localização mesmo quando não estiver em uso ativo para:
- Distribuir tarefas com base na localização atual do operador;
- Monitorar atividades para otimização dos serviços.

Você pode desativar a localização em segundo plano nas configurações do dispositivo, mas isso poderá limitar funcionalidades ou restringir acesso ao aplicativo.


3. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais por tempo indeterminado, pois são associados a serviços, e se mantém enquanto o serviço existir em nosso sistema.

Critérios de retenção:
- Anexos (fotos, vídeos, áudios, documentos e localização em primeiro plano): são requisitados em chamados ou em dados de cliente, e se mantém salvos enquanto esses registros existirem no sistema.
- Localização em segundo plano: retido por 1 dias para análise de rotas e eficiência operacional.

Após esses prazos, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

4. Exclusão de Dados

Não é fornecido solicitações para exclusão antecipada dos dados citados acima.


5. Uso das Informações

Usamos seus dados para:
- Gerenciar técnicos em rota;
- Otimizar distribuição de chamados aos técnicos;
- Associar anexos a clientes e chamados;

6. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados para terceiros

7. Segurança dos Dados

Adotamos criptografia, controles de acesso e monitoramento para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou divulgação indevida.

9. Alterações na Política

Podemos alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos revisá-la periodicamente. O uso continuado após alterações implica aceitação.

10. Contato

Para dúvidas ou reportar problemas:
- Site: https://topsapp.com.br/contato